Deltidsmedarbejdere søges til vores kundeserviceafdeling

Scroll to content

Har du lyst til at gøre en forskel i samarbejde med vores allerede dygtige kundeserviceteam, der er ansvarlige for at guide og hjælpe alle vores kunder? 

Om stillingen: 

Du vil blive en del af Firtal, der til dagligt driver en række webshops inden for helse- og beauty segmentet. Som medarbejder i vores kundeserviceafdeling, arbejder du  benhårdt på at løse vores kunders henvendelser. Du vil, på lige fod med resten af teamet, varetage kommunikationen med kunderne, herunder guide og løse de udfordringer de måtte have på mailen eller i telefonen. 

Vi har åbent både i hverdage og i weekender, så der er timer at hente og du kan selv være med til at bestemme, hvornår du gerne vil arbejde. Der vil primært være mulighed for aftenvagter (mandag til torsdag fra 16-21) og weekendvagter (søndag fra 10-16). Derudover kan der være mulighed for dagsvagter i forbindelse med ferie og fravær for vores fastansatte. 

Efter en oplæringsperiode vil arbejdet også kunne håndteres hjemmefra. 

Helt konkret omfatter dine kommende arbejdsopgaver bl.a.:

  • Håndtering af kundehenvendelser på mail og telefon - herunder rådgivning og fejlfinding. 
  • Tackle ombytninger, annulleringer og refunderinger. 
  • Oprettelse af ordrer. 
  • Sparring med din teamleder og optimering af arbejdsgange og processer. 

Vi søger en, der: 

  • Har et smittende engagement og et servicegen i topform. 
  • Er god til at bevare overblikket og strukturere opgaver.
  • Reagerer positivt og energisk på nye opgaver og anser udfordringer som en læringsproces. 
  • Bidrager aktivt til at optimere interne processer med nysgerrighed, selvstændighed og ansvar.  
  • Er vaks på tastaturet og smilende i telefonen og som motiveres af at løse udfordringer. 
  • Allerede har interesse i vores arbejdsområder inden for helsekost og beauty.

Vi er på udkig efter deltidsmedarbejdere, der har lyst til at blive en del af en sjov arbejdskultur. Vi kan garantere 10-15 timer om ugen. Du skal være god til at kommunikere og have lyst til at hjælpe vores kunder over telefon og mail. 

Vi kvitterer med: 

  • Kyndig vejledning og løbende sparring på dine opgaver.
  • Et uformelt arbejdsmiljø med engagerede og hjælpsomme kollegaer. 
  • Sociale arrangementer, fx; fredagsbarer, afdelingsarrangementer, faglige events, sommerfest og julefrokost.
  • HK overenskomst - Pensionsordning, fritvalgslønkonto, feriefridage mm. 
  • Personalerabatter på egne webshops og i Matas-butikkerne.

Hvem er vi? 

Firtal udgøres af et ungt og ambitiøst team, som opererer fra et dejligt kontor i Lystrup. Vores arbejdsmiljø kan karakteriseres som livligt og uformelt, og vi sætter en ære i at blive bedre til det vi gør - hver dag! Firtal driver en række webshops, som blandt andet tæller Helsebixen.dk, made4men.dk og billigvoks.dk. Vores segment er helseprodukter og skønhedsprodukter til både mænd og kvinder. Firtal er én stor familie og i 2018 blev vi en sammenbragt en af slagsen, da vi blev en del af Matas koncernen. 

Udvikling er i højsædet: 

Lysten til at lære, er drivkraften i vores organisation. Det betyder; har du idéerne og evnen til at eksekvere, får du ansvaret.Vi går meget op i at skabe og vedligeholde en kultur, hvor hver enkelt medarbejder trives og udvikler sig. På den måde sikrer vi, at vi som organisation ikke står stille i et foranderligt marked.  

Hvad kan du forvente?

Når du træder ind af døren hos Firtal, skal du være klar til at blive overvældet, da der venter dig et eventyr med spændende opgaver og fantastiske kollegaer, der glæder sig til at tage imod dig. Vi er pionerer indenfor vores felt og stræber konstant efter, at vi fortsat skal være det. Måden, hvorpå vi løser denne udfordring, er ved hårdt arbejde samtidig med, at vi har det ualmindeligt sjovt med hinanden. Vi arbejder professionelt sammen samtidig med, at vi også deltager i festlige og sjove aktiviteter, som vi arrangerer i fællesskab.

Praktiske informationer: 

Tiltrædelse: Hurtigst muligt. 

Ansøgningsfrist: Løbende.

Ansøgninger tages udelukkende i betragtning via systemet og skal ikke sendes på mail.

 

Eller kender du nogen, der vil passe endnu bedre? Fortæl dem det!

Afdeling

Aarhus

Firtal Web A/S
8520 Lystrup Kørselsvejledning kundeservice@firtal.com 89880418 Vis side

Firtal Kulturen

I Firtal brænder vi for at give vores kunder den bedste e-handelsoplevelse og vi stræber konstant efter at blive bedre til det vi gør. Måden, hvorpå vi løser denne udfordring, er ved hårdt arbejde samtidig med, at vi har det ualmindeligt sjovt med hinanden - der er altid plads til et slag bordfodbold eller en battle i bordtennis. 

I Firtal er der højt til loftet, let til grin og en ambitiøs tilgang til arbejdsopgaverne.

Teamtailor

Rekrutteringsværktøj fra Teamtailor