Brænder du for levere kundeservice i særklasse, og har du lyst til at gøre en forskel i samarbejde med vores allerede dygtige kundeserviceteam, der er ansvarlige for at guide og hjælpe alle vores kunder? Så læs med her!

Om stillingen:

Du vil blive en del af Firtal, der til dagligt driver en række webshops inden for helse- og beauty-segmentet. Som medarbejder i vores kundeserviceafdeling, arbejder du benhårdt på at løse vores kunders henvendelser. Du vil, på lige fod med resten af teamet, varetage kommunikationen med kunderne, herunder guide og løse de udfordringer de måtte have på mailen eller i telefonen.

Vi har åbent både i hverdage og weekender i såvel dags- som aftentimerne, så der er gode muligheder for at tilpasse arbejdstiden efter studiet. Det ugentlige timetal vil ligge på 10-15 timer, og i weekenderne vil der være mulighed for at arbejde hjemmefra. 

Helt konkret omfatter dine kommende arbejdsopgaver bl.a.:

• Håndtering af kundehenvendelser på mail og telefon - herunder rådgivning og fejlfinding.
• Tackle ombytninger, annulleringer og refunderinger.
• Oprettelse af ordrer.
• Sparring med din teamleder og optimering af arbejdsgange og processer.

Vi søger en, der:

• har et smittende engagement og et servicegen i topform.

• er god til at bevare overblikket og strukturere opgaver.

• reagerer positivt og energisk på nye opgaver og anser udfordringer som en læringsproces.

• bidrager aktivt til at optimere interne processer med nysgerrighed, selvstændighed og ansvar.

• er vaks på tastaturet og smilende i telefonen, og som motiveres af at løse udfordringer.

• har interesse i vores arbejdsområder inden for helsekost og beauty.

Vi er på udkig efter en medarbejder, der har lyst til at blive en del af en sjov arbejdskultur, er god til at kommunikere og har lyst til at hjælpe vores kunder.

Vi kvitterer med: 

• Kyndig vejledning og løbende sparring på dine opgaver.
• Et uformelt arbejdsmiljø med engagerede og hjælpsomme kollegaer.
• Sociale arrangementer i form af fredagsbarer, afdelingsarrangementer, faglige events, sommerfest og julefrokost.
• HK overenskomst - Pensionsordning, fritvalgslønkonto, feriefridage mm.
• Personalerabatter på egne webshops og i Matas-butikkerne.

Hvem er vi?

Firtal udgøres af et ungt og ambitiøst team, som opererer fra et dejligt kontor i Lystrup. Vores arbejdsmiljø kan karakteriseres som livligt og uformelt, og vi sætter en ære i at blive bedre til det vi gør - hver dag! Firtal driver en række webshops, som blandt andet tæller Helsebixen.dk, made4men.dk og well.dk. Vores segment er helseprodukter og skønhedsprodukter til både mænd og kvinder. Firtal er én stor familie og i 2018 blev vi en sammenbragt en af slagsen, da vi blev en del af Matas koncernen.

Udvikling er i højsædet:

Lysten til at lære, er drivkraften i vores organisation. Det betyder; har du idéerne og evnen til at eksekvere, får du ansvaret. Vi går meget op i at skabe og vedligeholde en kultur, hvor hver enkelt medarbejder trives og udvikler sig. På den måde sikrer vi, at vi som organisation ikke står stille i et foranderligt marked.

Hvad kan du forvente?

Når du træder ind ad døren hos Firtal, skal du være klar til at blive overvældet, da der venter dig et eventyr med spændende opgaver og fantastiske kollegaer, der glæder sig til at tage imod dig. Vi er pionerer indenfor vores felt og stræber konstant efter, at vi fortsat skal være det. Måden, hvorpå vi løser denne udfordring, er ved hårdt arbejde samtidig med, at vi har det ualmindeligt sjovt med hinanden. Vi arbejder professionelt sammen samtidig med, at vi også deltager i festlige og sjove aktiviteter, som vi arrangerer i fællesskab.

Praktiske informationer:

Tiltrædelse: Hurtigst muligt - men vi venter gerne på den rette!

Ansøgningsfrist: Løbende.

Ansøgninger tages udelukkende i betragtning via systemet og skal ikke sendes på mail.